国家税务总局丹阳市税务局信息化设备及应用系统运维服务外包采购项目中标公告
· 2023-12-21
一、项目编号：丹政采标（2023）商字第18号（招标文件编号：丹政采标（2023）商字第18号）
二、项目名称：国家税务总局丹阳市税务局信息化设备及应用系统运维服务外包采购项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：江苏南开之星软件技术有限公司
供应商地址：江苏信息服务产业基地（扬州）内二号楼
中标（成交）金额：86.8000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 江苏南开之星软件技术有限公司 | 国家税务总局丹阳市税务局信息化设备及应用系统运维服务 | 所有台式计算机、笔记本电脑、平板电脑等智能终端的软件、硬件安装、维护和简单维修工作。 所有打印机、扫描仪等信息系统相关的哑终端设备的安装、调试、维护和简单维修工作。 一般性的计算机网络配置、通信线路布置、维护等工作（不含核心网络设备的配置工作），定期对硬件设备及其网络进行维护、巡查。 编制全局信息化资产管理台账，并根据人员、设备调整情况动态更新资产管理台账。 目前税务局在用的业务类应用软件包括并不限于金三核心征管系统、个税管理系统（ITS）、社保系统、电子发票2.0系统、出口退税系统等等，综合类应用软件包括并不限于内部网站系统、综合办公系统、数字人事系统、内控监督平台、江苏税务云系统等等，另有众多各股室对应条线的单项管理系统。中标人应对采购人各类应用系统的稳定、顺畅运行提供技术支撑。 视频会议系统的联调、故障快速修复，多媒体电子教室、全局所有约谈室的使用保障，电子税务局的现场咨询辅导。 投标人应通过互联网提前了解电子税务局、江苏税务app的功能，熟悉电子税务局高频业务，规划通过电子税务局、江苏税务app为纳税人提供服务的方案。中标后需派人驻点纳税服务厅,为纳税人提供现场服务。现场服务包括并不限于为纳税人解决各类涉税问题，一对一向纳税人提供电子税务局操作辅导，通过纳税人学校对纳税人进行电子税务局、江苏税务app等系统的操作培训。 | 服务范围是丹阳市税务局机关及城区、乡镇各网点（共18个），目前主要设备数量：PC机800余台、打印机500余台、笔记本400余台，根据采购人需要将可能增加或缩减。 响应速度为工作日立即响应，必要时10分钟内到达丹阳市中山路215号税务局机关大楼现场，半个工作日内到达城区其他税务分局现场，1个工作日内到达农村分局现场（不含等待配件时间）。必须及时处理系统突发故障，保障设备可靠、连续运行。 每半年对丹阳市税务局所有硬件设备和网络定期巡检一次，并建立巡检台账，发现问题及时处理。 熟悉税务系统内、外网应用系统部署环境以及日常数据交换机制。应用过程中出现的问题能及时进行排查、解决。为纳税人或税务人员提供多种技术手段的支持与服务（含电话、远程技术支持、上门服务等）。编制以上应用系统的技术支持问题知识库，并根据应用系统变化及时更新。定期提供服务记录和服务统计表。 按主办单位要求做好视频会议系统的会前联调，包括上级单位组织的视频会议及对各派出机构的转播，以及本单位组织的对各派出机构的视频会议。会中派人值守，保持会议正常进行，具备突发故障快速修复能力，会后及时关闭相关设备。 应用系统故障处理时间为一般故障30分钟，严重故障不超过24小时。 | 2024年01月01日-2024年12月31日 | （1）信息化设备运维服务内容和要求 1、服务内容 所有台式计算机、笔记本电脑、平板电脑等智能终端的软件、硬件安装、维护和简单维修工作。 所有打印机、扫描仪等信息系统相关的哑终端设备的安装、调试、维护和简单维修工作。 一般性的计算机网络配置、通信线路布置、维护等工作（不含核心网络设备的配置工作），定期对硬件设备及其网络进行维护、巡查。 编制全局信息化资产管理台账，并根据人员、设备调整情况动态更新资产管理台账。 2、服务要求 服务范围是丹阳市税务局机关及城区、乡镇各网点（共18个），目前主要设备数量：PC机800余台、打印机500余台、笔记本400余台，根据采购人需要将可能增加或缩减。 响应速度为工作日立即响应，必要时10分钟内到达丹阳市中山路215号税务局机关大楼现场，半个工作日内到达城区其他税务分局现场，1个工作日内到达农村分局现场（不含等待配件时间）。必须及时处理系统突发故障，保障设备可靠、连续运行。 每半年对丹阳市税务局所有硬件设备和网络定期巡检一次，并建立巡检台账，发现问题及时处理。 （2）应用系统运维支持内容及要求 1、服务内容 目前税务局在用的业务类应用软件包括并不限于金三核心征管系统、个税管理系统（ITS）、社保系统、电子发票2.0系统、出口退税系统等等，综合类应用软件包括并不限于内部网站系统、综合办公系统、数字人事系统、内控监督平台、江苏税务云系统等等，另有众多各股室对应条线的单项管理系统。中标人应对采购人各类应用系统的稳定、顺畅运行提供技术支撑。 视频会议系统的联调、故障快速修复，多媒体电子教室、全局所有约谈室的使用保障，电子税务局的现场咨询辅导。 2、服务要求 熟悉税务系统内、外网应用系统部署环境以及日常数据交换机制。应用过程中出现的问题能及时进行排查、解决。为纳税人或税务人员提供多种技术手段的支持与服务（含电话、远程技术支持、上门服务等）。编制以上应用系统的技术支持问题知识库，并根据应用系统变化及时更新。定期提供服务记录和服务统计表。 按主办单位要求做好视频会议系统的会前联调，包括上级单位组织的视频会议及对各派出机构的转播，以及本单位组织的对各派出机构的视频会议。会中派人值守，保持会议正常进行，具备突发故障快速修复能力，会后及时关闭相关设备。 应用系统故障处理时间为一般故障30分钟，严重故障不超过24小时。 3、大厅驻点服务 投标人应通过互联网提前了解电子税务局、江苏税务app的功能，熟悉电子税务局高频业务，规划通过电子税务局、江苏税务app为纳税人提供服务的方案。中标后需派人驻点纳税服务厅,为纳税人提供现场服务。现场服务包括并不限于为纳税人解决各类涉税问题，一对一向纳税人提供电子税务局操作辅导，通过纳税人学校对纳税人进行电子税务局、江苏税务app等系统的操作培训。 |
马瑆亚、王雪芳、张珏
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：无
本项目代理费总金额：0.000000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局丹阳市税务局
地址：中山路215号丹阳市税务局
联系方式：蒋文波 0511-86239917
2.采购代理机构信息
名 称：丹阳市政府采购中心
地 址：丹阳市兰陵路88号
联系方式：周小岩 0511-86906230
3.项目联系方式
项目联系人：蒋文波
电 话： 0511-86239917
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