[江苏]江都区12345政府服务热线外包服务成交公告
· 2025-11-24
一、项目编号：jszc-321012-jszc-d2025-0098
二、项目名称：江都区12345政府服务热线外包服务
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审报价 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国电信股份有限公司扬州江都区分公司 | 91321012722840909b | 江苏省扬州市江都区仙女镇乐和路19号 | 3979000元 | 3979000元 |
| 服务类 |
| 名称：江都区12345政府服务热线外包服务 服务范围：服务人员日常管理、基础性业务、呼叫中心软电话模块和业务系统维护、话务现场硬件设备维护等方面内容。项目需求详见第四章 服务要求： 2025年江都区12345热线平台服务能力达到如下目标：电话座席30秒接通率达95%以上，派单准确率达98%以上，办结率达100%，按时办结率原则上达100%，综合满意率达99%以上，回访覆盖率达100%。 |
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