序号

服务名称

服务内容

数量

单价（元）

1

系统软件服务

1、系统更新与补丁：及时安装最新的操作系统和数据库更新及补丁，修复已知漏洞，提升系统安全性和稳定性。

1项

20,000.00

2、日志分析与监控：定期检查系统日志，利用专业监控工具实时监控系统关键指标，如CPU使用率、内存占用率、磁盘I/O等。

3、性能优化与调优：分析系统性能瓶颈，通过调整系统配置参数、优化执行策略等方式提高系统响应速度和吞吐量。

4、安全策略与防护：制定并执行严格的用户权限管理、访问控制列表（ACL）和防火墙配置，确保系统免受未经授权的访问和攻击。

5、备份与恢复策略：制定合理的备份策略，确保系统数据的安全性和可恢复性，包括全量备份、增量备份等方式，并进行定期验证。

6、故障响应与处理：建立故障响应机制，快速定位和解决系统问题，记录和分析故障，完善运维流程，减少宕机时间和业务中断。

2

中间件服务

1、性能监控与优化：实时监控中间件的关键性能指标，如消息生产和消费速率、队列长度等，及时发现并解决性能瓶颈。

1项

20,000.00

2、高可用性设计：设计合理的中间件集群架构，确保高可用性和数据的持久化。

3、安全与访问控制：实施严格的访问控制策略，定期进行安全审计和漏洞扫描，确保中间件的安全性。

4、备份与数据恢复：定期备份中间件数据，确保备份数据的可用性和一致性，快速进行数据恢复。

5、版本管理与升级策略：密切关注中间件的官方更新和补丁发布，制定合理的升级计划，确保系统兼容性和稳定性。

6、故障排查与应急响应：建立故障排查机制和应急响应流程，迅速定位和解决中间件故障，保障业务连续性。

3

应用软件服务

1、系统监控：针对边境口岸通关、政务服务、物流服务、数据服务及基础平台等应用软件，实施全面的系统监控，及时发现和解决问题。新增集安公路口岸、双目峰公路口岸、长春航空口岸、延吉航空口岸视频监控系统。

1项

66,000.00

2、定期维护与优化：定期进行系统维护和优化，如数据库清理、缓存管理、代码优化等，提升系统处理速度和稳定性。3、用户支持：提供详细的用户操作指南和在线技术支持，通过QQ群、微信群、电话等多种方式，统一回复,帮助用户解决使用过程中遇到的问题，提高用户满意度和工作效率。4、优化客户端：设计优化视频监控系统移动客户端。5、系统对接：完成单一窗口与省交通厅吉林省国际道路运输系统对接工作。

6、负责维护更新单一窗口新闻动态、通知公告等内容。

4

定制开发服务

1、人工智能运维：利用大模型技术，提供智能化运维服务，包括建立全面知识库系统、开发数字人智能客服系统、实现智能化监控与管理、提供个性化运维报告与建议。

1项

320,000.00

2、新建系统数据集成：整合吉林省新建各类外贸服务平台的数据，提供数据分析服务，生成统计报表，进行深度数据挖掘，支持决策。

3、通关数据集成：实现辖区企业全口径报关数据的集成，确保全面、准确获取企业在所有口岸的报关数据，优化报关流程，提高通关效率。

4、优化大数据决策分析系统：在原有省级数据分析决策系统基础上建设市州决策分析板块。

5

报告总结服务

1、定期报告：每季度提交一次系统运行报告，详细记录系统运行状态、发现的问题及采取的措施。

1项

24,000.00

2、年度总结：年度结束时，提供全面的服务总结报告，对系统运行状况进行回顾与总结，并提出下一年度的服务建议与规划。

3、专项报告：在发生重大事件或完成重要项目后，提供专项报告，详细描述事件处理过程、结果和经验教训。

6

健康检查服务

1、设备健康检查：定期对设备进行全面健康检查，确保设备处于最佳运行状态。

1项

25,000.00

2、实时监控：实时监控设备的运行状况，及时发现和处理潜在故障。

3、告警信息检查：仔细检查设备相关的告警信息，提前发现并消除系统异常和潜在故障隐患。

4、专业培训：加强对服务人员的专业能力培训，确保具备处理健康检查和故障诊断的能力。

5、定期报告：每季度提交一次系统设备运行健康报告，详细记录设备的运行状态、发现的问题及采取的措施。年度结束时，提供全面的服务总结报告。

7

技术支持服务

1、设备运行维护：提供常规设备运行维护操作，涵盖网络交换、服务器、安全、存储等关键领域。

1项

25,000.00

2、配置优化：对网络、安全、存储、服务器等设备的配置和设置进行优化，以提升整体性能和效率。

3、快速响应：在接到服务请求后10分钟内响应，2小时内派遣工程师到达现场。

4、全天候支持：提供7*24小时的远程技术支持及咨询服务，确保客户在任何时间都能获得及时的技术帮助。

5、服务报告：每次完成技术支持服务后，提供详细的技术支持服务报告，记录操作、发现的问题及解决措施。

8

应急响应服务

1、应急服务：提供设备故障检测、修复、策略配置、调试及排错等技术支持服务内容。

1项

43,000.00

2、应急团队：成立由不少于5人组成的应急服务团队，专门负责针对故障设备的应急响应服务。

3、全年服务：提供年度365天、7*24小时的应急响应服务。接到服务请求后10分钟内响应，2小时内派遣技术专家到达现场。

4、服务报告：每次完成技术支持服务后，提供详细的应急服务报告，记录操作、发现的问题及解决措施。

9

安全应急服务

1、安全事件判断：依据日志记录，对安全事件进行类型判断，查明原因并确定威胁和破坏的严重程度。

1项

6300