三、商务条款： 1.提供上门维护、维修服务，合同期为壹年； 2.维护范围：包括甲方厂区内所有办公电脑（约90台），所有打印复印机（约50台），所有网络线路及相关网络设施（网线、光纤、路由器、交换机及办公局域网系统等）； 3.服务方式：故障维修要求24小时上门维修服务，网络故障必须4小时内到达现场处理，其它故障双方协商不超过12小时到达现场处理； 4.费用结算：年度维护保养、维修服务按照年度合同约定金额结算，因故障损坏需更换硬件设备的另行核算，每次更换的硬件设备由乙方提供送货单，甲方签字确认，作为结算依据； 5.付款方式：按照季度结算，双方确认结算单后，由乙方开具发票，甲方一个月内予以结算。

四、技术条款：一、上门服务项目描述： 1.电脑维护：包括各类故障检修,如无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、系统清理、常死机、系统重装、软件使用故障处理、病毒查杀、工具软件安装、数据备份（备份介质由甲方提供）等各类软件硬件故障的维修处理； 2.打印、复印机维护：对于业务中心、财务部使用频繁的设备要求每半年上门维护保养一次，以及各类打印复印设备的故障维修处理，包括无法打印、连接不上、卡纸、报警等各类软件设置及硬件故障的维修处理； 3.网络维护：包括网线、光纤、路由器、交换机等各类网络设备设施的维护，局部网络设备调整的安装、设置、检测，对公司内部局域网进行合理布置，确保数据安全，确保内部局域网网络通畅。 二、故障维修要求描述： 1.硬件设备维修：硬件设备损坏维修以节省费用为原则，在保修期内的由乙方负责免费返厂维修或更换；超过保修期的，甲方委托乙方送修，修理费按实际修理费用清单另行核算；确无维修价值需更换的，可由乙方提供或甲方自行采购，乙方负责免费更换；因为设备返厂外送维修确实影响到甲方办公的，乙方需提供备用设备临时保证甲方正常办公使用。 2.软件维护：乙方在维护电脑时，根据甲方要求安装的软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权；甲方如需安装正版软件，可委托乙方代购。 3.数据维护：乙方在维护维修电脑时必须保证甲方电脑数据安全，由于乙方原因造成数据丢失的，由乙方负责数据恢复；乙方应严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方资料，甲方应自行备份数据、资料，乙方也可为甲方代做备份，但不对备份资料数据的完整性承担责任。 4.维修响应时间：打印、复印机维护约定周期保养的按照周期上门保养，各类故障维修要求提供24小时上门维修服务，对于网络故障必须4小时内到达现场处理，其它故障双方协商最长不超过12小时到达现场处理。 三、考核条款： 维修响应不及时的，维修故障处理不到位的，每发生一次投诉情况，扣除年度维护费用200元；