一、项目概述
本项目拟采购弘盛品牌智能现金柜员机设备2024-2025年度维保服务。详细要求如下：
（一）采购内容
1.维保设备情况
全行所有出保的弘盛品牌智能柜员机均纳入本次维保服务范围，出保机具布放在不同营业网点。
2.维保服务内容及要求
本项目为全包服务，要求服务商提供7×24小时售后维护服务，主要服务内容包括：
（1）设备安装调试
服务商应保证提供的专业服务符合相关行业服务规范。服务商须及时委派有经验的专业工程师驻在现场进行技术支持并负责协调解决包括设计、安装调试、施工安全等过程中发生的问题。
（2）故障处理
在7×24小时时间范围内，若发生与设备相关的软、硬件故障或问题，服务商应在规定时限内修复设备故障。修复时限如下：市区时限为2小时，远郊时限为4小时。
（3）备件更换
在7×24小时时间范围内，若设备发生硬件故障，服务商须在接到申告的4小时内将完好备件运抵现场，并派工程师在现场完成备件更换。
（4）设备巡检
在维保有效期内，服务商应提供每季度1次技术巡检服务，巡检内容应包含：对设备使用状况的调查、升级软件、为机器除尘，故障预防工作。并向采购方提供巡检记录以及巡检报告。提供技术服务报告，服务商描述技术服务报告的具体内容。
（5）软件服务与升级
在维保期内，服务商须及时提供采购设备的升级软件版本或者软件补丁，评估升级软件版本或打补丁的风险，制订实施方案，并进行实施，及时消除软件运行中潜在的隐患。
（6）维保服务人员要求
①服务商应委派具有设备维护方面技术水平和能力的工程技术人员，负责设备安装使用所在地点进行维护服务。
②服务商工程师进行现场服务时，应遵守邀标人有关设备维护人员进入营业网点保安制度的规定。
（7）其他要求
①服务期内，设备至少免费移机一次。
②对于确认为设备硬件故障所引起设备现金短款、多吐钞等情况，造成我行损失的，中标服务商应赔偿我行损失。
③服务商承诺每年定期或不定期对验钞模块进行升级，以确保设备可以正确识别纸币的真伪；对服务商服务设备误收的假钞，经双方确认后，服务商应无条件全额1:1赔付；确认假币的方式：将我行清机人员认为的假币再次通过服务商服务设备的存款模块验钞；服务商服务设备如接收该假币，即确认为服务商设备误收该假币，服务商无条件全额1:1赔付。
④服务商应免费提供取款钞箱、存废钞箱的维修服务。
3.维保服务期限
合同签订之日起1年。
4.费用支付方式
与中标服务商签署服务合同，每6个月结算一次服务费。
（二）服务商准入标准
1.公司为独立法人。
2.公司具有同类维护服务项目案例。
3.公司如为维保代理商，需要设备原厂授权。
4.服务商信誉良好，无不良记录。
请有意参与我行项目合作且符合准入条件的服务商，从http://www.bjrcb.com/pc/cn/index/xmxxgg/xxkj/20191031/1258548.shtml网址下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，同时根据准入标准要求提供相应材料的扫描件，于2024年6月21日下午17点前发送至xinxjsh_shangwu@bjrcb.com邮箱中。
发送报名邮件要求：
1.邮件主题：公告编号+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
3.服务商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
二、其它事项
（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商商进行测评，测评未通过者将不能作为候选服务商；对未入选的服务商不另行通知。
（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
三、联系人及咨询电话
联系人：陆老师
咨询电话：89198801

北京农商银行信息科技部

2024年6月17日

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