（一）12315与12345、114对接到网络配套设备、交换机、防火墙、专线、专线收发器、前置服务器等共7套，提供为期一年的硬件及软件维保服务。维保设备清单如下：

服务内容：（1）承担硬件维保服务。内容包括定期的预防性维护、设备出现故障后的紧急修复、配件的及时更换；（2）日常网络/防火墙配置参数需求调整，提供相应的技术咨询及日常服务；（3）设备出现故障时，及时做出响应并尽快开展维修及修复工作；（4）网络健康监控：流量分析系统针对网络流量分析后的结果；（5）对专线线路进行监控告警、报障，配合各运营商快速解决专线故障。

二、服务与技术要求：

（一）故障处理：一般故障，2小时内做出反应、24小时内提出解决方案；重大故障，建立紧急反馈通道，72小时快速处理、解决故障，保障各项服务的正常提供。

三、商务条件：

（一）服务时间：一年

（二）验收方式：由采购方进行验收。

（三）支付方式：合同签订后，7个工作日内，采购人向中标人支付合同总金额100%的款项。

（四）报价要求：

①　请于2024年5月30日下午下班前向厦门市市场监督管理局做出一次性不得更改的报价。

②　采购预算为：￥20,000元（人民币贰万元整），报价超过采购预算，报价无效。

③　按附件《报价函》格式及材料要求，将《报价文件》加盖单位公章，密封送达厦门市市场监督管理局。

④　报价以人民币为货币单位，应提供报价明细清单，投标报价价格组成，分单价、小计和总价。

（五）成交原则：采购人对质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且报价未超采购预算的供应商按以下规则进行排序：

评审价低者排序在前。即：评审价最低者排序第一，评审价次低者排序第二，以此类推。评审价相同时，技术方案优者排序在前；评审价、技术方案均相同时，随机产生排序在前的供应商。

询价小组按供应商排序，推荐排序第一的供应商为第一成交候选人，推荐排序第二的供应商为第二成交候选人，以此规则推荐成交候选人。

四、资格和符合性要求：

（一）供应商符合《中华人民共和国政府采购法》对投标主体的要求；

（二）有良好的商业信誉，在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法和不良记录；

（三）具备提供本项工作服务的技术、人员、管理、服务等方面的能力和经验，保障各项服务的有效提供；

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）具有相关或类似政府项目案例或服务经验；

（六）本项目不接受联合体。

五、材料要求

（一）报价函、报价清单（格式，原件）

（二）有效的营业执照或法人证书等证明文件（复印件加盖供应商公章）

（三）资料真实性承诺书（格式，原件）

（四）提供法定代表人（或单位负责人）对供应商代表的授权书原件(供应商代表不是法定代表人的)及供应商代表的身份证正反面复印件。

六、送交时间及地点

按采购人要求免费送达指定地点。

七、联系方式

采购人：厦门市市场监督管理局

联系地址：厦门市思明区湖滨南路43号

联系人：郭先生

联系电话：05922380868

附件：1.报价函

2.报价清单

3.资料真实性承诺书

一、报价函

厦门市市场监督管理局：

我公司根据贵单位厦门市市场监督管理局项目询价函要求，对该函中询价的内容报价如下：

单位名称：

联系地址：

联系人：

联系方式：

传真：

供应商名称：（公章）

年 月 日